Mình đang làm việc trong một công ty bất động sản với vai trò marketing. Nhưng nếu hỏi cụ thể là marketing gì thì thật ra mình cũng từng khá mơ hồ.
Lên mạng đọc thì có quá nhiều vị trí và khái niệm: Content Marketing, Digital Marketing, Social Marketing, Growth Marketing, Marketing Executive, Marketing Specialist… Càng đọc càng thấy marketing rộng đến mức hơi ngợp.
Công ty mình đang làm cũng ở giai đoạn còn khá startup, nên công việc không chia nhỏ như ở công ty lớn. Một người có thể phải làm nhiều thứ: website, SEO, nội dung, video, YouTube, cộng đồng, tracking dữ liệu, thậm chí cả những việc cần góc nhìn kinh doanh hơn là chỉ kỹ thuật.
Ban đầu mình vào công việc này một phần vì có nền tảng Thương mại điện tử và biết làm website. Mình ứng tuyển theo hướng SEO, rồi trong quá trình làm việc mới nhận ra góc nhìn của bản thân về marketing còn khá nông.
Vì sao mình thấy loạn khi học marketing?
Lý do lớn nhất là mình từng nhìn marketing như một tập hợp các kỹ thuật rời rạc.
SEO là một mảng. Ads là một mảng. Content là một mảng. Video là một mảng. Website là một mảng. Công cụ như Canva, CapCut, Google Analytics, Search Console lại là một mảng khác.
Nếu học theo kiểu thấy gì học nấy, rất dễ rơi vào trạng thái biết một chút ở nhiều nơi nhưng không hiểu bức tranh tổng thể. Học SEO một chút, rồi nhảy sang Ads. Học Ads một chút, rồi lại thấy cần học content. Học content xong lại thấy cần học brand, funnel, data, customer journey…
Kết quả là càng học càng loạn.
Marketing không chỉ là Ads, Content hay SEO
Sau một thời gian làm thực tế, mình bắt đầu nhận ra marketing không chỉ là chạy Ads, viết content, làm video hay tối ưu SEO.
Ở gốc sâu hơn, marketing là việc hiểu con người.
Khách hàng là ai? Họ đang gặp vấn đề gì? Họ muốn đạt điều gì? Họ sợ điều gì? Điều gì khiến họ tin tưởng? Điều gì khiến họ trì hoãn? Vì sao họ chọn mình thay vì đối thủ?
Khi hiểu những câu hỏi đó tốt hơn, các kỹ thuật như SEO, content, video hay Ads mới có chỗ để đứng. Nếu không, mình có thể làm rất nhiều hoạt động marketing nhưng không rõ chúng đang phục vụ điều gì.
Ví dụ, làm SEO không chỉ là tìm keyword và viết bài cho lên top. Mình cần hiểu người tìm kiếm đang muốn biết gì, vì sao họ tìm, họ đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng, và sau khi đọc xong thì mình muốn họ hiểu hoặc làm gì tiếp.
Mình quyết định học lại từ nền tảng
Vì vậy, mình quyết định học lại marketing căn bản.
Mình quay lại với những phần nền như khách hàng, nhu cầu, thị trường, sản phẩm, offer, định vị, kênh truyền thông, phễu, chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Đây là những thứ nghe có vẻ lý thuyết, nhưng nếu không nắm thì khi học kỹ thuật rất dễ bị lạc.
Một hướng học mình thấy hợp lý là đi theo thứ tự:
- Mindset: hiểu marketing là gì, khách hàng là ai, giá trị được trao đổi như thế nào.
- Skillset: học các kỹ năng như SEO, content, Ads, social, tracking, phân tích dữ liệu.
- Toolset: dùng các công cụ như AI, Canva, CapCut, Search Console, Analytics để làm nhanh và tốt hơn.
Trước đây mình dễ bị hấp dẫn bởi toolset, vì công cụ thường dễ thấy kết quả nhanh. Nhưng càng làm mình càng thấy nếu mindset và skillset chưa rõ, công cụ chỉ làm mình rối nhanh hơn.
AI giúp mình bớt loạn, nhưng cũng dễ làm mình loạn hơn
Mình có dùng AI như ChatGPT và Claude để hỏi tổng quan về marketing. AI giúp mình map lại bức tranh rất nhanh, nhưng đồng thời cũng đưa ra quá nhiều thông tin.
Vì vậy, mình không muốn dùng AI chỉ để mở thêm input. Mình muốn dùng AI để hệ thống hóa lại việc học: đang học phần nào, vì sao học, output sau khi học là gì, và phần đó liên quan thế nào đến công việc hiện tại.
Trong 90 ngày tới, mình muốn tập trung vào vài trục chính: marketing căn bản, SEO, một chút GEO/Ads nền tảng, viết đều hơn và biến việc học thành output nhỏ.
Kế hoạch của mình
Mình không kỳ vọng vài tháng là có thể giỏi marketing ngay. Nhưng mình muốn bớt loạn hơn.
Kế hoạch hiện tại là học ít hơn nhưng có output rõ hơn. Mỗi tuần viết vài bài ngắn, tạo một checklist, note, outline hoặc workflow nhỏ từ thứ mình học được.
Mục tiêu không phải là biết thật nhiều thuật ngữ marketing. Mục tiêu là hiểu hệ thống đủ rõ để khi làm SEO, viết content, làm video hay dùng AI, mình biết việc đó đang phục vụ khách hàng, sản phẩm và mục tiêu kinh doanh nào.
Nếu nói ngắn gọn, mình đang học lại marketing căn bản không phải để có thêm kiến thức cho vui, mà để bớt học theo mảnh rời và bắt đầu nhìn marketing như một hệ thống.